গোপনীয়তা নীতি মেনে যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়

গত ৩ বছরে বাংলাদেশি স্পোর্টসবুক প্লেয়ারদের কাছ থেকে পাওয়া ১২,৪৫০টিরও বেশি সিস্টেম টিকিটের উপাত্ত বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে যে, ৯৪% ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার ক্ষেত্রে পেমেন্ট সিকিউরিটি ও আইপি ট্র্যাকিং ব্যবস্থার কার্যকারিতাকে সবচেয়ে বেশি প্রাধান্য দেন। একজন অভিজ্ঞ কমিউনিটি মডারেটর হিসেবে হাজার হাজার ট্রেডার ও বেটিংপ্রেমীদের সাথে কাজ করতে গিয়ে আমি দেখেছি যে অনলাইন গেমিংয়ে আসল নিরাপত্তা কেবল শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরিতে সীমাবদ্ধ নয়। আমাদের প্লেয়ার বেস যখন bKash, Nagad কিংবা ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে প্রতি মাসে কোটি কোটি টাকা লেনদেন করে, তখন প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত সেন্সিটিভ ডেটা প্রক্রিয়াজাত করছে তা জানা অত্যন্ত জরুরি। TK11 এর এই অফিশিয়াল ডকুমেন্টেশনটি কেবল আইনি কাগজের সমষ্টি নয়, বরং এটি একটি সুনির্দিষ্ট সুরক্ষা চুক্তি যা আপনার প্রতি সেশনের প্রতিটি বাইট তথ্য রক্ষা করার নিশ্চয়তা দেয়। আমাদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার প্রথম মুহূর্ত থেকেই আপনি কীভাবে একটি সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড ডিজিটাল ইকোসিস্টেমের অংশ হয়ে ওঠেন, তা স্পষ্ট করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। আপনি যদি নিয়মিত লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং কিংবা হাই-স্টেক্স টেবিল গেমে অংশ নেন, তবে এই বিস্তৃত গোপনীয়তা নীতি আপনাকে ডেটা প্রক্রিয়ার প্রতিটি খুঁটিনাটি বুঝতে সরাসরি সাহায্য করবে।

খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রাতিষ্ঠানিক প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্ল্যাটফর্মটি আপনার থেকে প্রাথমিক কিছু সনাক্তকরণ ডেটা সংগ্রহ করে যা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা হিসেবে বিডিটি (BDT)। আমাদের সার্ভার সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্লেয়ারের ডিভাইস আইডি, আইপি অ্যাড্রেস, অপারেটিং সিস্টেমের ধরন এবং ব্রাউজারের সংস্করণ টেকনিক্যাল লগ হিসেবে রেকর্ড করে। এই তথ্যগুলো কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করার জন্য নয়, বরং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। লাইভ ট্রেডিং চলাকালীন প্রতিটি ক্লিিকের সময়সীমা এবং সংযোগের স্থায়িত্ব ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে আমরা বট নেটওয়ার্ক থেকে সাধারণ প্লেয়ারদের আলাদা করি।

প্লেয়ারদের জমা দেওয়া তথ্য তিন স্তরের প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে অতিক্রম করে যেখানে মানবীয় হস্তক্ষেপ সম্পূর্ণ সীমিত। প্রথম স্তরে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জমা দেওয়া নথিপত্র এবং ইনপুট তথ্য ব্যাকএন্ড ডেটাবেসের সাথে যাচাই করে দেখে। দ্বিতীয় স্তরে, ফিনান্সিয়াল ট্রানজ্যাকশন মেলাতে লেনদেনের হিস্ট্রি ও ব্যবহৃত পেমেন্ট চ্যানেলটি ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করে সেভ করা হয়। তৃতীয় স্তরে, অডিট লগের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে কোনো অননুমোদিত অভ্যন্তরীণ কর্মীও আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় দেখতে পাচ্ছে না। এই ট্রিপল-লেয়ার প্রসেসিং প্রোটোকল নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বাজি ধরার সময় সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

পাওয়ার-ইউজার বা হাই-রোলারদের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য কিছু বিশেষ ভৌগোলিক ও ডিভাইস ডেটা প্রসেস করা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একই দিনে ঢাকা এবং ভিন্ন কোনো বিদেশি আইপি ঠিকানা থেকে একই সাথে লগইন করার চেষ্টা করেন, তবে সিস্টেম তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে লক করবে। এই সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ প্লেয়ারের ফান্ড চুরি হওয়া ঠেকায় এবং পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত সাময়িক স্থগিতাদেশ বহাল রাখে। নিয়মিত প্লেয়াররা তাদের প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিজেদের ব্যাকগ্রাউন্ড লগ নিরীক্ষা করতে পারেন, যা তাদের নিজস্ব সুরক্ষার ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।

TK11 তথ্য সুরক্ষায় গোপনীয়তা নীতির গুরুত্ব স্পষ্ট করে।

SSL-256 বিট এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষার প্রযুক্তিগত রূপরেখা

আমাদের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা সামরিক মানের SSL-256 বিট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর অর্থ হলো, আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি একক প্যাক ইনফরমেশন উচ্চমানের গাণিতিক অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত হয় যা মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট করা অসম্ভব। ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত নিরাপত্তা প্রোটোকলের সমকক্ষ এই ব্যবস্থা ব্যবহারের ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার যোগাযোগের কন্টেন্ট ডিকোড করতে পারে না। প্রতি ৬ মাস পর পর আমাদের সিস্টেম সিকিউরিটি আর্কিটেকচার স্বাধীন থার্ড-পার্টি পেনিট্রেশন টেস্টের মুখোমুখি হয় যাতে নতুন প্রকাশিত কোনো সাইবার হুমকি আমাদের স্পর্শ না করতে পারে।

ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) এবং ক্লাউডফ্লেয়ার এন্টারপ্রাইজ প্রোটেকশনের যৌথ সমন্বয়ে একটি বিশাল প্রতিরক্ষামূলক স্তর তৈরি করা হয়েছে। এটি প্রতি সেকেন্ডে কয়েক লক্ষ ক্ষতিকারক রিকোয়েস্ট এবং ডিডিওএস (DDoS) আক্রমণ ব্যর্থ করে দেয়, যা লাইভ বেটিং চলাকালীন সার্ভার ডাউন হওয়া থেকে রক্ষা করে। সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচারে থাকা প্রতিটি সেশন কি (Session Key) প্রতি ১৫ মিনিট পর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ বা পরিবর্তিত হয়। ফলে, কোনো প্লেয়ার যদি পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক থেকেও লগইন করেন, তাহলেও তার সেশন হাইজ্যাক হওয়ার কোনো প্রযুক্তিগত সুযোগ থাকে না।

নিচে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন সিকিউরিটি প্রোটোকল এবং সেগুলোর প্রয়োগিক সীমার একটি তুলনামূলক তালিকা প্রদান করা হলো, যা আপনাকে সাইটের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দেবে:

সুরক্ষা প্রযুক্তি (Security Spec)	এনক্রিপশন মান (Standard)	প্রক্রিয়াকরণ সময় (Processing Time)	প্রধান কাজ (Primary Function)
SSL/TLS প্রোটোকল	256-Bit AES / TLS 1.3	রিয়েল-টাইম (< ১ মিলি-সেকেন্ড)	ওয়েব সেশন ও ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষা
ডাটাবেস স্টোরেজ	Salted Hash / SHA-512	অবস্থানকালীন এনক্রিপশন	পাসওয়ার্ড ও সেন্সিটিভ তথ্য সংরক্ষণ
পেমেন্ট নিরাপত্তা gateway	PCI-DSS Level 1	৩ – ৫ সেকেন্ড verification	অর্থনৈতিক লেনদেনের ট্র্যাকিং রোধ
সেশন টাইম-আউট Log	ইন-মেমোরি টোকেনাইজেশন	১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তা	অননুমোদিত সেশন ব্যবহার প্রতিরোধ

সার্ভারের অভ্যন্তরীণ সুরক্ষার জন্য আমরা জিরো-ট্রাস্ট সিকিউরিটি মডেল (Zero-Trust Architecture) অনুসরণ করি। সাইটের কোনো একজন ডেভেলপারের পক্ষেও সম্পূর্ণ গ্রাহক ডেটাবেস অ্যাক্সেস করা সম্ভব নয়, কারণ সমস্ত ডেটা স্প্লিট-কী আকারে বিভিন্ন এনক্রিপ্টেড ক্লাস্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের ডেটা ব্যাকআপ রিয়েল-টাইমে ভৌগোলিকভাবে বিচ্ছিন্ন তিনটি পৃথক অফ-সাইট সেন্টারে তৈরি হয়। এর ফলে যেকোনো প্রাকৃতিক বা কারিগরি বিপর্যয়ের মধ্যেও প্লেয়ারদের ফান্ড সম্পর্কিত তথ্য বা অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিন্দুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।

TK11 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা এনক্রিপশন

আমাদের আধুনিক প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামোর মূল স্তম্ভ হলো সুরক্ষার স্বচ্ছতা, এবং এই নীতি অনুসরণ করেই বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে। আমরা স্পষ্ট করে জানাই যে প্লেয়ারদের গেমিং বিহেভিয়ার, জয়ের পরিমাণ বা বাজি ধরার ধরন সম্পর্কিত ডেটা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি যখন কোনো স্পোর্টস বইতে পার্লে বা সিঙ্গেল বেট ধরেন, সেই তথ্য অ্যালগরিদমে প্রক্রিয়াজাত হয়ে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস এবং ক্যাশব্যাক অফার তৈরি করতে সহায়তা করে। কোনো অবস্থাতেই এই পছন্দগুলোকে মার্কেটিং লিস্ট আকারে অন্য কোনো গেমিং গ্রুপ বা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

প্লেয়ারদের সুরক্ষায় আমরা যে সমস্ত সুনির্দিষ্ট আইনি ও প্রযুক্তিগত প্রোটোকল মেনে চলি, তার একটি তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

• জিরো থার্ড-পার্টি শেয়ারিং: বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর ফোন নম্বর বা ইমেইল কোনো মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় ডেটা অ্যানোনিমাইজেশন: অ্যানালিটিক্স রিপ্রেজেন্টেশনের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় মুছে ফেলে কেবল গাণিতিক পরিসংখ্যান হিসেবে ডেটা সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেনের নিরাপত্তা রেকর্ড: সফল উত্তোলন বা জমা সংক্রান্ত সমস্ত ফিনান্সিয়াল রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে অন্তত ৫ বছর এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে থাকে।
• সেশন আইসোলেশন: মোবাইল অ্যাপ এবং ডেটাস্টপ ব্রাউজার সেশন আলাদা এনক্রিপশন কি ব্যবহার করে যাতে এক ডিভাইসের ত্রুটি অন্য ডিভাইসে প্রভাব না ফেলে।

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত আইপি ব্লকিং অ্যালগরিদম আপডেট করে। যদি কোনো আইপি থেকে পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড ইনপুট করা হয়, তবে সেই আইপি ঠিকানাটিকে ২৪ ঘণ্টার জন্য স্থায়ীভাবে ব্ল্যাকলিস্ট করা হয়। মডারেটর ড্যাশবোর্ডে আমরা প্রতিদিন হাজার হাজার এরকম ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করি এবং সেগুলোকে মূল প্লেয়ার ডেটাবেসে পৌঁছানোর আগেই ব্লক করি। এই ধরনের সক্রিয় প্রতিরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন এবং চিন্তামুক্ত গেমিং অভিজ্ঞতা সুনিশ্চিত করে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় TK11 ব্যবহার করে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি।

অর্থনৈতিক লেনদেন ও স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের ডেটা নিরাপত্তা

বাংলাদেশের জনপ্রিয় স্থানীয় পেমেন্ট মেথড যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি ৫০০ BDT থেকে ৫০,০০০ BDT বা তার বেশি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন ট্রানজ্যাকশন সিকিউরিটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। আমাদের সিস্টেম সরাসরি পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের এনক্রিপ্টেড API ব্যবহার করে লেনদেন সম্পূর্ণ করে। এর মানে হলো, আপনার বিকাশ বা নগদ ওয়ালেটের ৪ বা ৫ ডিজিটের গোপন PIN আমাদের সার্ভারে কখনোই আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। সাইটে কেবল ট্রানজ্যাকশন আইডি (TrxID) এবং ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি অডিটিংয়ের জন্য নথিভুক্ত করা হয়।

অনেক নতুন প্লেয়ার আমাদের কাছে জানতে চান যে বড় অংকের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি কতদিন সংরক্ষিত থাকে। আমরা সাধারণত সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনের হিস্ট্রি ব্যাকএন্ড ড্যাশবোর্ডে সারাজীবন মেলাতে পারি, তবে এটি ব্যবহারকারীর প্রোফাইল থেকে ৯০ দিন পর আর্কাইভ ফোল্ডারে চলে যায়। আপনি যদি USDT বা অন্যান্য ক্রিপ্টোকারেন্সির মাধ্যমে ৫,০০,০০০ BDT এর সমপরিমাণ বড় লেনদেন পরিচালনা করেন, তবে ব্লকচেইন হ্যাশ আইডি এনক্রিপ্ট করে সিস্টেমে জমা রাখা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে পরবর্তীতে ফিনান্সিয়াল ডিসপিউট তৈরি হলে দ্রুত তার সমাধান করা সম্ভব।

পেমেন্ট ট্র্যাফিকের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অটোমেটেড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ডিটেকশন সফটওয়্যার ব্যবহার করি। কোনো একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে যদি ডিপোজিট করার পর কোনো বাজি না ধরেই তাৎক্ষণিক উইথড্রয়ালের রিকোয়েস্ট আসে, তবে সিস্টেম সেটিকে ফ্ল্যাগ করে। এই ধরনের মেকানিক্স আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম মেনে অনৈতিক লেনদেন প্রতিরোধে সহায়ক ভূমিকা পালন করে। সঠিক প্লেয়াররা যেন কোনো বিলম্ব ছাড়া তাদের প্রাপ্য অর্থ পান, সেজন্য ফিনান্সিয়াল ডেটা প্রসেসিং প্রতি মিনিটে কয়েক হাজার ট্রানজ্যাকশন ক্লিয়ার করতে সক্ষম।

KYC যাচাইকরণ এবং পরিচয় গোপন রাখার সুনির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা

নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্তানুসারে অত্যন্ত বাধ্যতামূলক একটি ধাপ। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের পর প্রথম বড় উইথড্রয়ালের সময় অথবা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়লে প্লেয়ারদের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হয়। এই নথিগুলো সংগ্রহের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হলো প্লেয়ারের ১৮+ বয়স যাচাই করা এবং মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বোনাস অ্যাবিউজ বন্ধ করা। প্লেয়ারদের জমা দেওয়া প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি আইসোলেটেড ওয়াটারমার্কড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে কেবল লাইসেন্সপ্রাপ্ত সিকিউরিটি অফিসারদের অ্যাক্সেস রয়েছে।

পরিচিতি গোপন রাখার বিষয়ে পাওয়ার-ইউজারদের একটি বিষয় স্পষ্ট হওয়া প্রয়োজন: প্ল্যাটফর্মটিতে প্লেয়ারদের ডাকনাম (Username) সর্বজনীন হলেও তাদের প্রকৃত নাম এবং ফোন নম্বর সম্পূর্ণ গোপন থাকে। লিডারবোর্ড বা কোনো বড় জয়ের বিজ্ঞাপনে কেবল আপনার ইউজারনেমের প্রথম ৩টি এবং শেষ ২টি অক্ষর প্রদর্শিত হতে পারে (যেমন: Ras***99)। তবে, যদি কোনো প্লেয়ার প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, যেমন কার্ডিং, ফেক ট্রানজ্যাকশন আইডি ব্যবহার বা বট সফটওয়্যার চালানোর সাথে যুক্ত থাকেন, তবে তার আইনগত সুরক্ষা ও গোপনীয়তার অধিকার বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

আমাদের কমিউনিটি মডারেশন টিম গত বছর প্রায় ১,২০০টিরও বেশি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করে স্থগিত করেছে যেগুলো একই ব্যক্তি ভিন্ন ভিন্ন পরিচিতি ব্যবহার করে খুলেছিলেন। একই আইপি বা একই ডিভাইস আইডি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর পরিপন্থী। তাই KYC যাচাই প্রক্রিয়ার সময় সংগৃহীত বায়োমেট্রিক ও ডকুমেন্ট ডেটা সরাসরি প্রতারণা সনাক্তকরণ অ্যালগরিদমে যুক্ত হয়। এটি সৎ ও নিয়মিত প্লেয়ারদের জন্য একটি ন্যায়সংগত গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে অত্যন্ত কার্যকর।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষায় TK11 গোপনীয়তা রক্ষা নিশ্চিত করে।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং, কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন মসৃণভাবে পরিচালনা করার জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করা হয়। স্ট্রিক্টলি নেসেসারি বা অত্যাবশ্যকীয় কুকিজগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পৃষ্ঠার মধ্যে নেভিগেট করার সময় পুনরায় তথ্য ইনপুট করার ঝামেলা কমায়। পারফর্মেন্স ও অ্যানালিটিক্স কুকিজ সাইটের কোন সেকশনটি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন খেলা চলাকালীন ট্র্যাফিক বেশি বৃদ্ধি পাচ্ছে তা পরিমাপ করতে আমাদের সাহায্য করে। প্লেয়াররা চাইলে তাদের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সমস্ত কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু স্বয়ংসক্রিয় ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কোনো ধরনের ক্ষতিকারক স্পাইওয়্যার বা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না যা আপনার ব্রাউজারের অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া বা পার্সোনাল অ্যাক্টিভিটি পর্যবেক্ষণ করবে। সাইটে ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স টুলগুলো সম্পূর্ণরূপে অ্যানোনিমাস বা বেনামী ফরম্যাটে ডেটা সংগ্রহ করে। অর্থাৎ, কতজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ম্যাচ দেখতে লাইভ স্ট্রিমিং অন করেছেন তা আমরা দেখতে পাই, কিন্তু তারা ব্যক্তি হিসেবে কে তা ওই অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ডে প্রকাশিত হয় না। এটি ব্যবহারকারীর ডিজিটাল ফ্রুটপ্রিন্টকে অনাকাঙ্ক্ষিত নজরদারি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত রাখে।

নিচে আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত তিন প্রধান প্রকারের কুকিজ এবং সেগুলোর কাজ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করা হলো:

1. অ্যাসেনশিয়াল কুকিজ (Essential Cookies): লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সিকিউরিটি ক্যাপচা নিশ্চিত করা এবং ফিনান্সিয়াল ফর্ম পূরণে সেশন ধরে রাখতে এটি অপরিহার্য।
2. ফাংশনাল কুকিজ (Functional Cookies): প্লেয়ারের ভাষা (বাংলা বা ইংরেজি), অডস ফরম্যাট (ডেসিমেল বা ফ্র্যাকশনাল) এবং নাইট মোড থিম সেটিংস সংরক্ষণ করে।
3. পারফর্মেন্স কুকিজ (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্মের লোডিং স্পিড ট্র্যাক করা এবং সার্ভার রেসপন্স টাইমের ত্রুটিগুলো সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং ডেটা মুছে ফেলার নিয়মাবলী

একজন দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর পূর্ণ প্রবেশাধিকার ও নিয়ন্ত্রণের আইনি অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ সংশোধন বা আপডেট করার আবেদন করতে পারেন। যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি আমাদের পরিষেবা আর ব্যবহার করবেন না, তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অফিশিয়াল টিকেট বা ইমেইল রিকোয়েস্ট পাঠাতে হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা ‘রাইট টু বি ফরগোটেন’ (Right to be Forgotten) প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে কিছু আইনি ও অর্থনৈতিক বিধিনিষেধ মেনে চলতে হয়। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং ইন্টারন্যাশনাল গেমিং লাইসেন্স রেগুলেশন অনুসারে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং নাম-পরিচয় ন্যূনতম ১৮০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর ব্যাকএন্ড সিস্টেম থেকে সমস্ত কাঁচা ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় (Hard Delete) বা স্ক্র্যাম্বল করে অকার্যকর করে দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং বা রেসপন্সিবল গ্যাম্বলিং সুনিশ্চিত করতে আমাদের কাছে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প রয়েছে। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং বাজেটের ওপর নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন, তবে আপনি ১ মাস, ৬ মাস বা ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে রাখার আবেদন করতে পারেন। এই নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার নিকট কোনো প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল যাবে না এবং আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় অবস্থায় সংরক্ষিত থাকবে। ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্লেয়ারদের জন্য বাজেট সচেতনতা এবং মানসিক স্বাস্থ্য নিশ্চিত করা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি অনবদ্য অংশ। হালনাগাদ করা সকল নিয়ম জানতে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমাদের প্রণীত গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।